جميع الخدمات التي يقدمها قواعد النظم تعتبر اتفاقية عامة تحكم ضوابط التعامل بين المستخدم وقواعد النظم.
الضمان على الكاميرات لا يشمل الإنترنت بما أن الأجهزة مهيئة للربط بالإنترنت وضمان الإنترنت من إختصاص الشركات المشغلة للإتصالات.
عند حدوث عطل لجهاز التسجيل أثناء فترة الضمان قواعد النظم غير ملزم بزيارة موقع العميل بل يجب على العميل زيارة قسم الصيانة لقواعد النظم لصيانة جهاز التسجيل.
يحق للمستخدم تحميل بعض المحتويات للموقع للإستخدام الشخصي وأن يلتزم بعدم إستخدام المحتوى للأغراض التجارية إلا بتصريح كتابي من قواعد النظم.
يحق لـقواعد النظم التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائها الحاليين
سياسة استرداد المبلغ المدفوع
إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تنفيذ الخدمات.
يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
لا يتم رد المبلغ المستحق بعد بدأ تنفيذ الخدمة.
.لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام
حقوق العملاء
يتعهد قواعد النظم بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
يتعهد قواعد النظم بالصيانة بالمدة المتفق عليها. وذلك بالزيارات المقررة عند حدوث عطل للكاميرات خلال فترة الضمان.
يتعهد قواعد النظم بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية التي تم إدخالها عند التسجيل بالموقع وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية، ويتم إخطار العميل بالأمر.
يتعهد قواعد النظم ان يحافظ على مستوى الخدمات لكل العروض المعلنة فى الموقع الرسمي دون تمييز او تفرقة بين العروض السابقة.
يتعهد قواعد النظم بالضمان على الأجهزة المقدمة للعميل من تأريخ الفاتورة وذلك بإصلاح الجهاز أو بتعويض العميل بجهاز جديد خلال فترة الضمان.
يتعهد قواعد النظم بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل.
